تماس با ما

مهلت استفاده از سرویس برگشت کالا، تنها 24 ساعت از زمان تحویل سفارش می باشد. کاربر موظف است در صورت نیاز به استفاده از این سرویس در مهلت اعلام شده مراتب را به اطلاع واحد پشتیبانی مجموعه رسانده و طبق ضوابط درج شده در این بخش اقدام نماید. هرگونه مغایرتی با این شرایط، موجب عدم امکان استفاده از این خدمات میباشد. لذا خواهشمندیم قبل از اقدام، مطالب این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.

کنترل کیفیت محصولات قبل از ارسال، یکی از مهمترین مراحل پردازش سفارش به شمار می آید. لذا امکان بروز مواردی از این دست بسیار اندک خواهد بود. ایرادات فیزیکی شامل: وجود لکه، پاره بودن آستر، شکافته شدن دوخت، نبودن بند کیف، مغایرت در رنگ و طرح و همچنین ایراد در یراق میباشد. واحد پشتیبانی در صورت تایید ایراد اعلام شده پس از بررسی و تطبیق عکس و فیلم ارسالی کاربر با عکسهای آرشیو تیم کنترل کیفی، که قبل از بسته بندی هر سفارش تهیه میشود، هماهنگی های لازم جهت برگشت و یا تعویض کالا را انجام خواهند داد

توجه: تصویر هر محصول از زوایای مختلف، صرفا جهت کمک بیشتر به کاربر، برای انتخابی راحت تر منتشر شده است و معیار مقایسه به شمار نمی آید. تنها معیار قابل قبول برای کارشناسان ما توضیحات و مشخصاتی است که در صفحه مربوط به آن محصول درج شده. نمایش المان هایی مانند سایز و یا رنگ واقعی محصول در عکس، همواره چالشی است که پیش از روی سفارشات آنلاین بوده. لذا خواهشمندیم در صورتی که سایز خاصی مد نظر دارید و یا رنگ واقعی محصول اهمیت ویژه ای برای شما دارد، قبل از ثبت نهایی سفارش خود حتما از راه های ارتباطی ما مشاوره دریافت نمایید. در غیر اینصورت امکان تعویض و یا برگشت کالا در چنین مواردی مقدور نخواهد بود.